Functieomschrijving

Onze organisatie telt een 70-tal medewerkers voor wie werken op de laptop en bellen 90% van de job is. Daarom is het belangrijk om een goed werkende ICT infrastructuur te hebben. Het centrum telt 3 vestigingen (Brasschaat, Wijnegem en Essen) en een antenne (Schoten). Onze gebouwen moeten op vlak van bewoonbaarheid, veiligheid en hygiëne in orde zijn volgens de geldende regelgeving.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de eerstelijnshulp bij ICT problemen. Je bouwt in samenwerking met het directieteam een strategisch en operationeel beleid uit om de organisatie up-to-date te houden en de dagelijkse werking te garanderen. De functie combineert operationele IT-expertise met adviserende en beleidsmatige verantwoordelijkheid. In samenwerking met de preventieadviseur zorg je voor het opvolgen van de gebouwen.

Concreet houdt deze functie in:

• Het ondersteunen van de medewerkers bij problemen met hun laptop, telefonie, cloud-
  toepassingen en printers.
• Je staat in voor het opmaken van werkinstructies, handleidingen en opleidingen en het
  begeleiden van medewerkers in het gebruik van digitale systemen.
• Je beheert de Google omgeving met onder andere Admin, Drive, Mail en Calender opties.
• Je zorgt bij de opstart van nieuwe medewerkers voor de nodige accounts in Google, een
  correct geïnstalleerde laptop, een GSM, …
• Het analyseren en opvolgen van tweedelijnsproblemen die zich voordoen. Je contacteert
  indien nodig de juiste partners voor internet-, firewall-, VOIP- of hardware- problemen.
  Kennis over het beheer van firewall, AP’s, netwerk is een pluspunt.
• Je voert voor de organisatie een correct informatieveiligheidsbeleid in samenwerking met
  een beleidsmedewerker en de DPO.
• Je volgt de ontwikkelingen binnen ons Vrij CLB Netwerk op voor ICT en implementeerd deze
  in de organisatie.
• Je steekt de handen uit de mouwen om kleine problemen op vlak van preventie en
  werkcomfort op te lossen in onze gebouwen. Kleine klusjes neem je zelf op. Indien nodig
  coördineer je externe oplossingen.
• Je bereidt budgetbesprekingen voor op vraag van de directie.