Functieomschrijving

Functie

Customer Advisor

Zin om aan de slag te gaan bij een grote Europese speler op het gebied van alarmsystemen en persoonsbeveiliging?

Als tweetalige Customer Advisor speel je een sleutelrol in de klantrelatie. Bij onze klant in Anderlecht zorg je als tweetalige Customer Advisor voor een kwalitatieve ondersteuning en garandeer je de gemoedsrust van onze abonnees.

Je dagelijkse takenpakket bestaat uit:

• Service & Advies: Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.
• Dossierbeheer: Zorgen voor de administratieve opvolging van contracten, het bijwerken van klantengegevens en het bieden van eerstelijnsbijstand.
• Oriëntatie & Klantenbinding: De behoeften van je gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.
• Teamgeest: Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.

Gevraagd profiel

• Vloeiende en professionele beheersing van het Frans en het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
• Votte relationele vaardigheden, actief luisteren en professionele communicatie.
• Nauwkeurigheid, organisatietalent en het vermogen om prioriteiten snel en efficiënt te beheren.
• Goede kennis van gangbare IT- en kantoortoepassingen.
• Succesvolle eerste ervaring als Klantadviseur, Customer Service Medewerker of Medewerker Klantenservice.
• Affiniteit met de veiligheidssector, alarmsystemen of geconnecteerde diensten.

Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een uitzendcontract met oog op een vast contract (CDI).
• Een 38-urenweek, met één werkende zaterdag per maand.
• Een opleidingstraject bij opstart om alle diensten en tools onder de knie te krijgen.

Klaar voor deze uitdaging? Stuur vandaag nog je sollicitatie naar het team van Vivaldis Brussel!

• Tel. 02 808 56 23
• E-mail. brussels@vivaldisoffice.be