Vind een job
Functioneel Analist Klantbenadering
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Vertaal businessvragen naar heldere, technisch onderbouwde digitale oplossingen en maak zo elke klantinteractie sterker
Wie zijn wij?
Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 2 000 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!
Jobomschrijving
Wat doe je precies als ... Functioneel Analist Klantbenadering
- Je vertaalt businessvereisten naar duidelijke requirements en ondersteunt Product Managers bij het uitschrijven van features.
- Je ontwerpt digitale oplossingen die onze klanten ondersteunen, bijvoorbeeld binnen MyAcerta, en werkt functionele analyses uit die je vertaalt naar heldere technische documentatie voor developers.
- Je analyseert en documenteert oplossingsvoorstellen voor projecten, supportvragen, problemen en incidenten, met aandacht voor afhankelijkheden en risico’s.
- Je werkt nauw samen met architecten, developers, program managers, Business Analisten en Product Owners om businessdoelstellingen te realiseren.
- Je denkt mee over de teststrategie, ondersteunt bij de uitvoering van testen en bewaakt de kwaliteit van de opgeleverde oplossing.
- Je coördineert functionele taken binnen grotere projecten en denkt mee over een efficiënte inzet van middelen en mensen, zonder leidinggevende verantwoordelijkheid.
- Je zet AI en AI-agents doelgericht in, terwijl je kritisch en zelfstandig blijft nadenken.
Profiel
Iets voor jou?
- Minstens vijf jaar relevante ervaring als Functioneel Analist in een agile ontwikkelomgeving vormt de ideale basis.
- Sterke communicatie- en overtuigingsvaardigheden gaan hand in hand met technische affiniteit en een goede kennis van API’s en technische documentatie.
- Zelfstandigheid, ownership en het talent om complexe informatie helder te vertalen naar uiteenlopende stakeholders zijn onmisbaar; kennis van Drupal, Angular, UI/UX, customer experience of AI-agents is mooi meegenomen.
- Een vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, aangevuld met voldoende spreekvaardigheid in het Frans, maakt het profiel compleet.
Professionele vaardigheden
- De performantie van een informatiesysteem analyseren
- Analysecriteria voor user-experiences opstellen
- Bedrijfsprocessen analyseren
- Functionele oplossingen bepalen
- Technische problemen analyseren
Aanbod
Waarom kiezen voor Acerta?
Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
- State-of-the-art technologie
- Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren. Daarnaast geniet je van 29 vrij te kiezen verlofdagen per jaar (20 wettelijke vakantiedagen en 9 ADV-dagen), aangevuld met 11 betaalde feestdagen. Bovendien bouw je extra anciënniteitsverlof op naarmate je loopbaan bij Acerta groeit.
- Je hebt recht op een bedrijfswagen met internationale laadkaart of een mobiliteitsbudget.
- Je hebt de mogelijkheid om van thuis uit te werken, waarvoor je een thuiswerkvergoeding van €123,55 netto/maand ontvangt.
- Je geniet van maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €205.
- Je bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.
- Dankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets of wagen, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3000 LEUVEN
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15327322
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74888838
VDAB-beroep: Software analist
Online sinds: 21-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.