Vind een job
Customer Care NL/FR
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
About this job
Ben jij vlot tweetalig in Nederlands en Frans en haal je energie uit het helpen van klanten? Voor een groeiende organisatie actief in de educatieve technologiesector zijn we op zoek naar een klantgerichte Medewerker Klantendienst. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dagelijks voor een professionele en oplossingsgerichte dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkhedenAls Medewerker Klantendienst maak je deel uit van een enthousiast team dat klanten ondersteunt bij uiteenlopende vragen. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct geholpen wordt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
- Opvolgen van dossiers, bestellingen en serviceaanvragen.
- Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
- Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
- Meedenken over verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
- Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.
Profiel
Voor deze functie zoeken we een communicatieve en servicegerichte medewerker die graag het verschil maakt voor klanten.
Jouw profiel:
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans zeer goed, mondeling én schriftelijk.
- Je communiceert professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht.
- Ervaring binnen customer service, klantendienst of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Je bent empathisch, geduldig en luistert actief naar de behoeften van klanten.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
- Je bent vlot met digitale toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
- Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Professionele vaardigheden
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Klantengegevens verzamelen
- Een databank beheren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
Je komt terecht in een moderne en groeiende organisatie waar medewerkers alle kansen krijgen om zich verder te ontwikkelen.
Wat mag je verwachten?
- Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques en tussenkomst in woon-werkverkeer.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week.
- Een fijne werkomgeving met gemotiveerde en betrokken collega's.
- Een voltijdse functie in een stabiele organisatie met groeipotentieel.
- Een contract van bepaalde duur met uitzicht op een vaste aanwerving.
- Een werkrooster van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3200 AARSCHOT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15327745
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74889165
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 22-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.