Functieomschrijving

Als medewerker bevolking en onthaal ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en de begeleiding van inwoners van stad Oudenaarde met betrekking tot diverse aspecten van de stadsdiensten. 

Er zijn twee subteams binnen de dienst, zijnde bevolking en onthaal.  

Voor de opdracht binnen subteam onthaal neem je volgende taken op:  

• Je werkt aan de frontlinie van de gemeentelijke dienstverlening met als doel om de burgers te helpen bij hun vragen, problemen en behoeften. 
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de stadsgebouwen en zorgt steeds voor een hartelijke ontvangst. Je beantwoordt de vragen, verstrekt informatie over de stadsdiensten en begeleidt de bezoeker naar de juiste afdeling of medewerker. 

Voor de opdracht binnen subteam bevolking neem je volgende taken op:  

• Hieronder vallen taken zoals het aanvragen en vernieuwen van identiteitskaarten, paspoorten, rijbewijzen, inschrijvingen in de stad, adreswijzigingen en andere gerelateerde zaken. 
• Je beantwoordt de inkomende telefoongesprekken en biedt informatie en ondersteuning aan de bellers.