Functieomschrijving

Heb je enkele jaren ervaring als accountmanager, beschik je over sterke talenkennis en staat de klant voor jou centraal? Lees dan zeker verder!

Als Strategic Account Manager bouw je duurzame klantenrelaties op en streef je naar een optimale klanttevredenheid. Je adviseert klanten over strategieën om hun Total Cost of Ownership (TCO) te verlagen en hun processen te optimaliseren. Tegelijkertijd werk je aan de groei van de omzet en winstgevendheid. Daarnaast neem je het volledige verkoopproces in handen voor toegewezen prospects die interesse tonen in de aangeboden diensten.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• Klantrelaties beheren: Fungeren als aanspreekpunt en brug tussen klanten en het bedrijf, en klanten informeren over marktontwikkelingen en opportuniteiten.
• Commerciële activiteiten opvolgen: Presentaties geven, offertes opmaken, verkoopkansen identificeren en cross-selling ondersteunen.
• Klanttevredenheid en prestaties bewaken: Evaluatievergaderingen organiseren, SLA’s en KPI’s opvolgen en rapporten voorbereiden en presenteren.
• Strategisch klantenadvies bieden: Klanten adviseren over vlootbeheer, mobiliteit, Total Cost of Ownership, fiscaliteit, benchmarking en procesoptimalisatie.
• Accountplannen ontwikkelen: Jaarlijkse roadmaps opstellen, opvolgen en uitvoeren, en samen met klanten nieuwe mogelijkheden op lokaal en internationaal niveau verkennen.
• Interne samenwerking coördineren: Interne teams aansturen en ondersteunen, processen bewaken en optreden als tussenpersoon en escalatiepunt.
• Rapportage en communicatie verzorgen: Klantresultaten, opportuniteiten en risico’s rapporteren aan het management en relevante marktinformatie delen.
• Kennis en expertise uitbreiden: Deelnemen aan seminars, vakgerelateerde evenementen en interne teamvergaderingen.