Functieomschrijving

Als Front Office Manager ben jij het gezicht van onze receptie. Je zorgt voor een vlotte werking van de front office, begeleidt het team en garandeert een warm en professioneel onthaal voor al onze gasten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen – waaronder meeting & events, housekeeping, keuken, bediening, animatie en technische dienst – om een perfecte totaalbeleving te bieden.

Dit wordt jouw takenpakket:

• Aansturen, coachen en motiveren van het receptieteam

• Opstellen van werkroosters en zorgen voor een optimale personeelsplanning

• Toezien op correcte check-in, check-out en reserveringsprocedures

• Behandelen van klachten en zorgen voor een klantgerichte oplossing

• Administratieve opvolging (rapportering, betalingen, mailboxbeheer)

• Nauwe samenwerking met de Meeting & Events-coördinator voor ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepsactiviteiten

• Ondersteunen bij groepsreservaties en offertes in samenspraak met Sales