Functieomschrijving

En tant que collaborateur(trice) du service commercial interne, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Qu'il s'agisse d'une commande égarée, d'un produit qui ne correspond pas à la commande ou d'une question sur notre gamme de produits, vous êtes là pour proposer une solution créative et orientée client. Vous faites preuve de patience et comprenez l'histoire personnelle qui se cache derrière chaque achat. Vous veillez ainsi à ce que nos clients se sentent écoutés et aidés, même si une solution tarde un peu à se présenter. De plus, vous assurez le suivi administratif des commandes, répondez aux questions concernant les colis expédiés et les retours, et participez à la réflexion sur la manière dont nous pouvons encore améliorer nos services. Vous êtes en contact étroit avec nos autres services et nos magasins.