Functieomschrijving

Als ABVV-consulent sta jij klaar om leden van de meest recente informatie en advies over werk te verlenen. Je ontfermt je over het opmaken en beheren van werkloosheidsdossiers en de betaling van uitkeringen. Het ABVV in regio Mechelen en Kempen staat garant voor een snelle, correcte en toegankelijke dienstverlening. Om onze service naar de klanten toe verder te optimaliseren, zoeken we een enthousiaste medewerker met een klantgerichte houding voor onze kantoren in de regio Mechelen (Mechelen, Lier, Heist op den Berg).

Taakomschrijving

• Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere vragen over de sociale zekerheid. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
• Je maakt leden wegwijs in de regelgeving en administratieve formaliteiten, wijst hen op hun rechten en plichten en verwijst hen door, indien nodig.
• Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van een bevraging van de persoonlijke situatie van het lid. Je spreekt de vereiste instanties aan voor bijkomende informatie. Je dient een dossier in bij RVA voor de toestemming tot betaling.
• Je verwerkt zeer precies en volledig alle vereiste formaliteiten met het oog op een correcte en tijdige uitbetaling van de uitkeringen.
• Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst.