Functieomschrijving

Voor een klant van Robert Half in Zaventem zijn wij op zoek naar een Junior Operations Support (m/v/x).

Deze functie biedt een uniek groeitraject waarbij je start binnen garantiebeheer en geleidelijk evolueert naar een bredere rol binnen customer service, logistiek en sales support.

Ben je net afgestudeerd of heb je al een eerste werkervaring achter de rug? Ben je analytisch, hands-on en haal je energie uit het optimaliseren van processen? Dan kan deze uitdaging perfect bij jou passen.

Jouw verantwoordelijkheden

Garantiebeheer & dossieropvolging

• Behandelen en opvolgen van garantieaanvragen van A tot Z.
• Analyseren van dossiers, uitvoeren van opzoekwerk en verzamelen van ontbrekende informatie.
• Controleren van leveringsgegevens, garantievoorwaarden en informatie in de systemen.
• Communiceren met klanten, verkopers, collega's en externe partijen om dossiers correct af te handelen.
• Voorbereiden van dossiers en ondersteunen bij de besluitvorming.

Procesverbetering & digitalisering

• Meewerken aan het optimaliseren en structureren van interne processen.
• Opzetten en onderhouden van duidelijke workflows en documentatie.
• Signaleren van inefficiënties en voorstellen van verbeteringen.
• Actief nadenken over automatisatie via Microsoft 365, AI en andere digitale tools.
• Bijdragen aan een meer schaalbare en efficiënte organisatie.

Customer Service & Logistieke ondersteuning

• Ondersteunen bij orderverwerking en klantenvragen.
• Adviseren van klanten over geschikte producten en oplossingen.
• Mee opvolgen van leveringen, transporten en logistieke planningen.
• Ondersteunen van voorraad- en magazijnprocessen.
• Indien nodig operationeel bijspringen in het magazijn.

Sales & Operationele ondersteuning

• Ondersteunen van het salesteam bij klant- en dossieropvolging.
• Fungeren als schakel tussen sales, customer service, logistiek en operations.
• Verwerken en verzamelen van informatie voor commerciële en operationele doeleinden.
• Signaleren van opportuniteiten en verbetermogelijkheden.
• Op termijn uitgroeien tot een brede, multifunctionele business support medewerker.