Functieomschrijving

• Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met strategische klanten en onderhoudt regelmatig contact met verschillende stakeholders en beslissingsnemers.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor een vlotte communicatie tussen hen en de interne organisatie.
• Je brengt de behoeften, verwachtingen en doelstellingen van klanten in kaart en vertaalt deze naar een concreet accountplan.
• Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening verder kan worden geoptimaliseerd en welke oplossingen het best aansluiten bij de uitdagingen van de klant.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en stelt aanvullende diensten voor om de samenwerking verder uit te bouwen.
• Je onderhandelt over contracten, prijzen en commerciële voorwaarden, met aandacht voor zowel klantentevredenheid als rendabiliteit.
• Je volgt contracten en samenwerkingen op en zet in op klantenbehoud en het tijdig verlengen van bestaande overeenkomsten.
• Je analyseert commerciële resultaten, omzet en winstgevendheid om nieuwe groeikansen te identificeren.
• Je volgt marktontwikkelingen en concurrenten op en speelt proactief in op veranderingen binnen de sector.
• Je coördineert de samenwerking tussen interne afdelingen om klantvragen efficiënt te beantwoorden en gemaakte afspraken na te komen.
• Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor de interne teams.
• Je bouwt een relevant netwerk uit met onder meer leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere strategische partners.
• Je plant klantenbezoeken, documenteert de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klantinformatie en accountplannen actueel blijven.
• Je volgt je commerciële doelstellingen op en werkt aan een gezonde balans tussen klanttevredenheid, groei en winstgevendheid.