Profiel

• Ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring opgebouwd in customer service, transport, logistiek of een brede administratieve functie.
• Talenkennis: Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Engels en Frans.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, initiatiefrijk en communicatief vaardig. Nauwkeurigheid, organisatievermogen en stressbestendigheid typeren jouw manier van werken.
• Pluspunt: Kennis van huifwagentransport, terminals, haventransport of de bredere logistieke keten is een absolute troef.

• Klantcontact & Service: Je bent het eerste aanspreekpunt via mail en telefoon voor vragen over tarieven, transportdetails, laad- en losafspraken en eventuele kosten.
• Klachtenafhandeling & Aftersales: Je verzamelt de juiste informatie bij incidenten, volgt klachtendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte overdracht naar de operationele en financiële afdelingen.
• Operationele Afstemming: Bij vragen of uitdagingen zoek je zelfstandig naar de beste logistieke oplossing, waarbij je nauw afstemt met de planning en dispatching.
• Procesbewaking: Je ondersteunt de commerciële, administratieve en operationele flow om de hoge klantentevredenheid en een vlot transportproces te garanderen.