Functieomschrijving

Voor ons project in de toeristische sector zijn we op zoek naar een Hospitality Trainmanager op
Internationale dag- en nachttreinen waarbij je verantwoordelijk bent voor het perfecte verloop
van de service aan boord en het begeleiden van de crew.

• Je maakt op voorhand een kort werkschema op voor je crew en je organiseert crewbriefings.
• Na ontvangst van de crew begeleid je hen doorheen de verschillende taken. Je zorgt voor
  een goede aansturing van de crew door actieve opvolging en coaching op de trein tijdens de
  rit.
• Je geeft de nodige reisinformatie en verloop van de rit aan de reizigers via een omroep.
• Je bent eindverantwoordelijke bij vragen en/of opmerkingen en problemen van passagiers.
• Je connecteert met de verschillende spoorwegondernemingen en toeleveranciers.
• Je rapporteert op regelmatige basis met de backoffice en maakt na elke rit een journey
  rapport.