Vind een job
Customer Service Officer (Spaans - Engels)
Go4jobs Mechelen voor een job in MECHELEN
vandaag
30 nov 2026
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Spaans (Zeer goed)
- Nederlands (Medium)
- Engels (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, facturen, accounts, annuleringen en klachten
- Je analyseert klantvragen, zoekt naar gepaste oplossingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
- Je verwerkt bestellingen en ondersteunt bij terugbetalingen, omruilingen en andere administratieve aanvragen
- Je ondersteunt bij de opvolging van verzendingen, transportdocumenten en eventuele product-terugroepingen.
- Je maakt klantenaccounts aan en houdt klantgegevens actueel
- Je registreert en volgt serviceverzoeken op en verwijst vragen indien nodig door naar de juiste afdeling
- Je werkt nauw samen met het commercieel team, logistiek, financiën, kwaliteit en andere interne afdelingen.
- Je draagt bij aan een optimale klantbeleving en levert een actieve bijdrage aan het teamresultaat
- Je verzamelt klantinformatie en signaleert behoeften of opportuniteiten om de dienstverlening verder te verbeteren.
Profiel
- Je hebt een bachelorsdiploma in een talenrichting, economie of een vergelijkbare opleiding
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige klantenservicefunctie binnen een internationale omgeving
- Je communiceert vlot in het Spaans en Engels, en hebt een goede kennis Nederlands
- Je hebt inzicht in orderverwerking en de bijbehorende administratieve processen
- Je bent klantgericht, luistert aandachtig en blijft ook bij klachten of moeilijke gesprekken professioneel
- Je werkt analytisch, nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent communicatief sterk, organisatorisch ingesteld en werkt vlot samen met verschillende afdelingen
- Je kan goed omgaan met veranderingen en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving
- Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met een ERP-systeem, zoals Microsoft Dynamics AX
- Kennis van Salesforce CRM en ervaring met AI-toepassingen zijn extra troeven
Professionele vaardigheden
- Geschillen- of klachtendossiers behandelen
- Producten technisch opvolgen bij klanten
- Technische oplossingen voorstellen aan een klant
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
Aanbod
Vergoeding:min. 3500 - max. 3800 euro bruto per maand
- Werken in een internationale, innovatieve omgeving
- Bruto maandsalaris tussen €3500 en €3800
- Maaltijdcheques, 12 ADV-dagen, glijdende werkuren, 2 dagen per week thuiswerk mogelijk...
- Vaste aanwerving na een positieve interimperiode
- Verdere extralegale voordelen bij je vast contract
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren tot en met 30 november 2026
Contactpersoon
Brent Pardon
Referentienummer
Vermeld referentienummer: publications-58706-B
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74902239
VDAB-beroep: Technisch adviseur klantenondersteuning
Erkenningsnummer: VG.2215/U
Online sinds: 23-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.