Functieomschrijving

Wat wordt er
Van jou verwacht?

Ben jij een sterke organisator met ervaring in leidinggeven? In deze functie combineer je operationele verantwoordelijkheid met teamcoaching en klantencontact, met veiligheid en kwaliteit als prioriteit.

• De dagelijkse operationele werking binnen jouw regio coördineren en ervoor zorgen dat de dienstverlening vlot blijft verlopen.
• Medewerkers aansturen, motiveren en begeleiden. Je stimuleert verantwoordelijkheid en helpt hen groeien in hun functie.
• De personeelsbezetting opvolgen in samenwerking met de planning en bijspringen wanneer de operationele situatie daarom vraagt.
• Regelmatig klanten en werven bezoeken om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en afspraken op te volgen.
• Toezien op de naleving van veiligheidsvoorschriften, werkprocedures en het correcte gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.
• Incidenten, klachten en operationele problemen aanpakken en verbeteracties opstarten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwen aan duurzame samenwerkingen.
• Commerciële opportuniteiten herkennen, bestaande opdrachten helpen uitbreiden en nauw samenwerken met sales.
• De personeelsontwikkeling opvolgen in samenwerking met HR, waaronder aanwervingen, opleidingen, evaluaties en retentie.
• Rapporteren over onder meer personeelsbezetting, productiviteit, veiligheid, klanttevredenheid en de resultaten van jouw regio.
• De rendabiliteit van de regio bewaken en meewerken aan een efficiënte inzet van mensen en materiaal.
• De permanentiedienst mee verzorgen en zeer mobiel zijn binnen Limburg & Antwerpen.