Vind een job
Lead Escalation Engineer - NL/FR
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Graduaat: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Jouw uitdaging
Als Escalation Engineer ben jij de redder in nood voor technische issues die de standaard support overstijgen. Je gaat niet voor de snelle 'quick fix', maar zoekt de root-cause tot op de bodem uit.
- Complexe incidenten oplossen: Je analyseert, reproduceert en verhelpt complexe storingen en prestatieproblemen binnen uiteenlopende IT-omgevingen. Waar nodig werk je nauw samen met collega-experts en leveranciers.
- Klanten ontzorgen: Je beheert een eigen klantenportefeuille en fungeert als hun vaste technische ankerpunt. Je communiceert helder over bevindingen, voortgang en oplossingen.
- Proactief adviseren: Je vertaalt technische inzichten naar procesverbeteringen en denkt mee met klanten om hun IT-infrastructuur stabieler, veiliger en toekomstgerichter in te richten.
- Kennisdeling & Documentatie: Je stelt gedetailleerde setup manuals en best practices op, ontwikkelt herbruikbare templates en deelt jouw expertise als sparringpartner voor de interne supportteams.
Profiel
Jouw profiel
- Ervaring & Kennis: Uitgebreide hands-on ervaring met Microsoft-infrastructuur (Exchange, Hyper-V, SQL, Active Directory, Windows Server, Microsoft 365).
- Netwerkexpertise: Gevorderde kennis van TCP/IP-routing en VLAN’s is een absolute must. Kennis van VoIP en/of Apple macOS is een pluspunt.
- Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands en een zeer vlotte communicatie in het Frans.
- Soft skills: Analysekracht, klantgerichtheid, proactieve houding en een duidelijke "can-do" mentaliteit.
Professionele vaardigheden
- Instaan voor risicobeheer van ICT-systemen
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Het veiligheidsplan voor de informatiesystemen opstellen
- ICT-systemen controleren
- Technische documenten opstellen
Aanbod
Vergoeding:min. 3000 - max. 4500 euro bruto per maand
Wat mag je verwachten?
Je stapt in een uitdagende rol met veel variatie, waarbij je de ruimte krijgt om jezelf volledig te ontplooien.
- Een aantrekkelijk brutoloon tot € 4.500,- per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een representatieve bedrijfswagen inclusief tank-/laadkaart.
- Maaltijdcheques en andere mooie extralegale voordelen.
- Ruimte voor opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden op termijn.
- Toffe teambuildings en regelmatige activiteiten om de familiale sfeer te versterken.
Plaats tewerkstelling
1850 GRIMBERGEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
LGA IT
Adres
LGA IT
1850 GRIMBERGEN
Referentienummer
Vermeld referentienummer: SFK81059b
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74902900
VDAB-beroep: ICT security specialist
Online sinds: 23-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
