Vind een job
Dispatcher Pechverhelping & Assistance Medewerk
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Na de eerste registratie van het dossier door het Front Office neem jij de verdere coördinatie voor je rekening:
- Je volgt technische bijstandsdossiers van A tot Z op.
- Je organiseert en coördineert depannages, takelingen, transporten en vervangwagens.
- Je analyseert elke situatie en kiest de meest geschikte oplossing voor de klant.
- Je onderhoudt contact met externe partners en dienstverleners.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
- Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
- Je beheert meerdere dossiers tegelijkertijd en behoudt steeds een overzichtelijke aanpak.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je beschikt over een goede kennis van Engels. Extra talen zijn een pluspunt.
- Je hebt minstens 2 tot 5 jaar ervaring in een functie met klantencontact en dossierbeheer.
- Je bent stressbestendig en blijft kalm in dringende situaties.
- Je bent empathisch, servicegericht en oplossingsgericht.
- Je communiceert vlot met verschillende gesprekspartners.
- Je werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen.
- Je voelt je thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot en met zondag tussen 06u30 en 22u30.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
? Een vast contract binnen een stabiele en groeiende organisatie.
? Een boeiende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
? Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder:
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Premies
- Terugbetaling openbaar vervoer
- Mogelijkheid tot thuiswerk
? Uitgebreide opleiding en coaching om je verder te ontwikkelen.
? Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
? Een moderne werkomgeving in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 3416593
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74905054
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123
Online sinds: 23-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
