Vind een job
Helpdeskmedewerker - Voltijds
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Je krijgt verantwoordelijkheid
- Je bouwt mee aan de toekomst
- Je kan groeien in IT
Zo ziet je job er uit
Als Helpdesk Operator ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van FocusOnBusiness. Je zorgt ervoor dat elke vraag correct wordt geregistreerd, opgevolgd en afgewerkt.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je neemt tickets en klantvragen aan.
- Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op.
- Je voert een eerste diagnose uit en lost eenvoudige problemen vanop afstand op.
- Je escaleert complexere technische problemen naar het systeembeheer wanneer dat nodig is.
- Je volgt monitoringmeldingen op en staat in voor de dispatching ervan.
- Je documenteert je interventies zorgvuldig.
- Je helpt mee om de klantendocumentatie verder op te bouwen.
- Je werkt mee aan de invoering van HaloPSA en de bijhorende werkafspraken.
- Je neemt eigenaarschap over inkomende vragen tot ze opgelost zijn.
- Je neemt deel aan de permanentierotatie.
- Je werkt dagelijks samen met de collega’s van de helpdesk en het systeembeheer.
Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerder van FocusOnBusiness.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
- Passie voor IT is voor ons het belangrijkste. Je diploma is minder belangrijk.
- Een eerste ervaring in een helpdesk- of IT-functie is mooi meegenomen.
- Je hebt een goede kennis van Windows en Microsoft 365.
- Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
- Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor de vragen die bij jou binnenkomen.
- Je werkt gestructureerd en documenteert nauwkeurig wat je doet.
- Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk wordt.
- Je staat open voor deelname aan een permanentierotatie.
- Je staat open voor werkuren tussen 8u00 en 20u00.
- Je staat ervoor open om in beurtrol te werken op zaterdag.
- Gepassioneerd door IT en gemotiveerd om voortdurend bij te leren.
- Klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk.
- Verantwoordelijk en betrouwbaar.
- Georganiseerd en nauwkeurig.
- Een echte teamplayer die graag samenwerkt met helpdesk en systeembeheer.
- Iemand die graag mee structuur en duidelijke werkafspraken uitbouwt.
Ervaring met een ticketingsysteem zoals HaloPSA, remote monitoringtools zoals N-able, scripting of automatisatie is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Een diagnose stellen van een storing
- Back-ups maken en terugzetten
- Technische ondersteuning verlenen
- Vakdocumentatie bijwerken
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- Een voltijdse job met een contract van onbepaalde duur.
- Een brutoloon tussen € 2.500 en € 3.000 per maand, afhankelijk van je ervaring en niveau.
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
- Ecocheques ter waarde van € 250 per jaar.
- Een cafetariaplan met een jaarbudget van ongeveer één maandloon.
- Een laptop en smartphone met abonnement, ook voor privégebruik.
- Na 6 maanden maximaal één dag thuiswerk per week.
- Een thuiswerkvergoeding van € 40 per maand en een internetvergoeding van € 20 per maand.
- € 75 bruto per permanentieweek, boven op je basisloon.
- Een duidelijk groeipad op basis van je competenties, van Basic naar Professional en Specialist.
Vakantie wordt opgenomen in overleg met de zaakvoerder en de collega's.
Andere leuke voordelen- Een gevarieerde job binnen een klein en hecht IT-team.
- De kans om mee te bouwen aan een goed georganiseerde servicedesk.
- Veel ruimte om initiatief te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
- De mogelijkheid om mee te werken aan de invoering van HaloPSA en nieuwe werkafspraken.
- Een omgeving waarin documentatie, structuur en kwaliteitsvolle klantenservice centraal staan.
- Een functie waarin je voortdurend kan bijleren over Microsoft 365, netwerken, security en IT-beheer.
Plaats tewerkstelling
2440 GEEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Thomas Baken
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 574920
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74906370
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Erkenningsnummer: VG.13/BUO 00305-406-20121204 W.97.83
Online sinds: 23-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
