Functieomschrijving

Technisch sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou.

Voor een groeiende technische organisatie zoeken we een technisch-commercieel medewerker binnendienst. In deze functie combineer je jouw technische kennis met klantencontact en commercieel inzicht.

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Wanneer een klant met een technische vraag komt, zorg jij ervoor dat je de vraag goed begrijpt, de juiste vragen stelt en samen met de klant naar een passende oplossing zoekt.

Dit is dus geen klassieke commerciële binnendienstfunctie. We zoeken iemand die vanuit een technische of industriële achtergrond voldoende kennis heeft om inhoudelijk met klanten mee te denken.

Als Inside Sales Engineer ondersteun je de Account Managers en vorm je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.

Concreet:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en commerciële vragen.
• Je luistert naar de vraag van de klant en vraagt actief door om de werkelijke behoefte te begrijpen.
• Je analyseert technische specificaties, plannen en lastenboeken.
• Je denkt mee over geschikte technische oplossingen en producten.
• Je bepaalt op basis van de vraag welke collega's of Account Manager verder betrokken moeten worden.
• Je vertaalt de klantvraag naar een duidelijk en correct commercieel voorstel.
• Je maakt offertes op en volgt deze actief op.
• Je verwerkt aanvragen en volgt deze op tot en met de orderverwerking.
• Je ondersteunt de Account Managers bij hun klanten en commerciële dossiers.
• Je onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
• Je werkt indien nodig samen met zusterbedrijven en andere technische partners.
• Je registreert klant- en aanvraaginformatie correct in het systeem.
• Je denkt mee over commerciële opportuniteiten en de verdere ontwikkeling van de klantenportefeuille.