Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel afwisseling
• Verantwoordelijkheid en autonomie
• Ruimte voor initatief

Zo ziet je job er uit

Als Service Advisor & Werkplaatsverantwoordelijke Mechaniek ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en coördineer je de dagelijkse werking van de mechaniekafdeling.

• Je ontvangt klanten wanneer zij hun wagen binnenbrengen, luistert naar hun vragen, klachten en technische problemen, en zet die informatie om in een duidelijke technische opdracht.
• Je houdt klanten gedurende de werkzaamheden op de hoogte van de voortgang, bespreekt bij afhaling welke werken zijn uitgevoerd en geeft de nodige technische uitleg.
• Je plant de dagelijkse werkzaamheden in de mechaniekafdeling, bepaalt prioriteiten, stuurt één mechanieker aan en bewaakt de voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Je analyseert technische problemen, voert diagnoses uit, zoekt gericht naar de oorzaak en werkt waar mogelijk zelfstandig een oplossing of alternatief uit.
• Je zoekt online naar de juiste onderdelen via websites en onderdelenplatformen, vergelijkt onderdelen en prijzen en beperkt vertragingen door alternatieven, zoals tweedehands onderdelen, te zoeken.
• Je communiceert duidelijk met professionele fleetpartners, geeft informatie over technische problemen en uitgevoerde werken, en volgt hun dossiers correct op.
• Wanneer de planning het toelaat, ondersteun je ook de carrosserieafdeling met klantencontact, administratieve opvolging, afspraken en onderdelenopzoeking, en help je bij de verkoop van jonge tweedehandswagens.