Functieomschrijving

Functie

Voor een stabiele en groeiende speler binnen de automotive sector is Vivaldis op zoek naar een ervaren Customer Care Advisor.

Als Customer Care Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en externe partners. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen;
• Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen;
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst.

?? Jouw profiel:

• 3 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, customer care, dossierbeheer of aftersales);
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van Engels is een sterke plus;
• Affiniteit met de automotive sector is een meerwaarde;
• Vlotte kennis van MS Office en ervaring met CRM- of ERP-systemen;
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail;
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset;
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.

?? Wat mag je verwachten?

• Voltijds contract (40 uur per week);
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen;
• Marktconforme verloning in lijn met jouw ervaring;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ...
• Interne ondersteuning en een gestructureerde onboarding;
• Een uitdagende functie met autonomie en verantwoordelijkheid;
• Werken binnen een stabiel bedrijf met een sterke reputatie in de automotive sector.

Interesse of nog vragen? Morgane, Séverine & Sandra van het kantoor Zaventem helpen je graag verder!

?? 02 721 42 81

?? zaventem@ vivaldisinterim . be