Functieomschrijving

Als receptionist(e) ben jij het visitekaartje van het hotel. Met jouw warme glimlach en professionele uitstraling zorg je voor een gastvrije ontvangst en een vlekkeloos verblijf van de gasten — van check-in tot check-out.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers en zorgt ervoor dat zij zich welkom en verzorgd voelen vanaf het moment dat ze binnenkomen tot hun vertrek.

• Verwelkomen en inchecken van gasten op een vriendelijke en efficiënte manier
• Verzorgen van het volledige check-in en check-out proces
• Beantwoorden van telefoons, e-mails en vragen van gasten
• Geven van informatie en advies over het hotel en de lokale omgeving
• Behandelen van reservaties en betalingen
• Oplossen van vragen of problemen op een professionele manier
• Bijhouden van administratieve taken en rapportering
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor een optimaal gastenverblijf