Vind een job
Deskundige IT - Helpdeskmedewerker (en systemen)
Stadsbestuur TURNHOUT voor een job in TURNHOUT
4 nov 2026
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: 31 oktober 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
1. Eerste aanspreekpunt en 1e lijn helpdesk
- Je behandelt IT-vraagstukken via ons meldingssysteem. Dit doe je via remote support tools, telefonisch of face-to-face. Bij Stad Turnhout werken 700 medewerkers op verschillende locaties. De vragen zijn dus heel divers.
- Je analyseert en lost problemen op met werkstations, netwerken, randapparatuur en software.
- Je beheert de meldingen: Je volgt deze op volgens de aangegeven prioriteit en werkt ze correct af.
Je bewaart steeds het overzicht en maakt een goede planning.
2. Hardware, software en infrastructuur
- Je installeert en configureert laptops en smartphones voor (nieuwe) medewerkers.
- Je zet uitleenmaterialen klaar of bereid laptops tijdig voor wanneer deze uitgeleend worden.
- Toegangsbeheer: Je beheert accounts, e-mailadressen en gebruikersrechten via Active Directory en Microsoft 365.
- Netwerkanalyse: Je voert een eerste analyse uit bij netwerkproblemen (zoals Wi-Fi- en connectiviteitsproblemen).
- Meer complexe vragen geef je door aan je collega’s van de tweede lijn helpdesk.
3. Ondersteuning systeembeheer
- Je ondersteunt je ICT-collega’s bij het dagelijks beheer van de IT-systemen. Je voert afgesproken controles uit, volgt meldingen over de werking van systemen op en neemt standaardbeheer- en onderhoudstaken op volgens de vastgelegde procedures. Je registreert je acties en bevindingen en bespreekt afwijkingen of complexere problemen tijdig met de verantwoordelijke collega.
Profiel
Is dit jouw profiel?
- Je bent klantgericht en rustig. Je behandelt en helpt collega’s graag. Je doet dit op een duidelijke en geduldige manier, ook als het even druk is.
- Je bent analytisch ingesteld. Je bijt je graag vast in problemen en werkt door tot dit opgelost is.
- Je kan goed prioriteiten stellen en behaalt deadlines.
- Je hebt een goede kennis van Windows, Microsoft 365 en het installeren en configureren van computers, smartphones en randapparatuur, aangevuld met basiskennis van netwerken, gebruikers- en rechtenbeheer via Active Directory en Microsoft 365, en het dagelijks beheer en de beveiliging van IT-systemen.
- Je hebt kennis van Apple-toestellen en iOS en kan gebruikers ondersteunen bij het gebruik ervan.
- Je kan goed samenwerken en komt terecht in een enthousiast team van ICT-collega’s.
- Je herkent je in de competenties die Stad Turnhout belangrijk vindt: resultaatsgerichtheid, samenwerken en verantwoordelijkheid opnemen.
Wanneer kom je in aanmerking?
- Aanwervingsvoorwaarden: je hebt een bachelordiploma in IT of gelijkgesteld diploma (of gelijkwaardig)
- Je hebt minstens 1.5 jaar ervaring in een functie als 1e lijn helpdeskmedewerker.
- Heb je wel de juiste ervaring maar geen bachelordiploma? Dan kom je ook in aanmerking met een diploma van het middelbaar onderwijs (of diploma dat toegang geeft tot niveau C) als je slaagt voor een capaciteitstest.
Professionele vaardigheden
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
- Hardware installeren
- Toestellen of systemen configureren
- Back-ups maken en terugzetten
- Een softwarestructuur configureren
Aanbod
Je loon en andere voordelen
- Een voltijdse contractuele functie van onbepaalde duur in de graad B1-3).
Relevante beroepservaring uit de privésector of als zelfstandige kan voor maximum 8 jaar meetellen voor je anciënniteit. Relevante ervaring uit de overheid kan volledig meetellen. Een loonsimulatie kan je berekenen via www.provincieantwerpen.be/vacatures/loonsimulator. - Daarnaast hebben we nog heel wat extra voordelen: maaltijd- en ecocheques, fietsvergoeding of terugbetaling abonnement openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, eindejaarstoelage, tweede pensioenpijler (= aanvullend pensioen boven op het wettelijk pensioen), fietslease, ….
- We zijn een organisatie die sterk inzet op een duurzame loopbaan en op een gezonde balans tussen werk en privé. Zo heb je jaarlijks 33 vakantiedagen aangevuld met 14 feestdagen.
- Graag meer informatie? Check onze site gavoorturnhout.be.
Plaats tewerkstelling
2300 TURNHOUT
Hoe solliciteren?
Meer info
Hoe verloopt de selectie?
- Je kan nog solliciteren tot en met zondag 8 november 2026 (23u59).
- Afhankelijk van het aantal kandidaten kan het zijn dat we een preselectie uitvoeren op basis van CV, motivatiebrief, opleiding en relevante ervaringen.
- Als je een capaciteitstest moet maken (enkel indien je niet het geschikte diploma hebt), krijg je deze toegestuurd op 10 november 2026 in de loop van de namiddag. Je krijgt hiervoor de tijd tot en met 11 november 2026 (23u:59).
- De 6 beste kandidaten die de preselectie halen en aan de toelatingsvoorwaarden voldoen, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek op 19 november 2026.
- De uitnodiging met je specifieke tijdstip volgt later nog. Voorlopig hou je best nog de hele dag vrij.
Ga jij voor Turnhout?
- Solliciteren kan tot en met 8 november 2026 (23u59).
- Om te solliciteren schrijf je je online in op onze website jobs.turnhout.be. Voeg je motivatiebrief, kopie van je diploma en je CV toe.
- Nadien gaat de vacature automatisch offline. Bewaar tijdig een kopie.
- Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Hiervoor kan je altijd de leidinggevende contacteren, via bart.eelen@turnhout.be.
- Vragen over de selectieprocedure: contacteer Personeelspunt (selectie@turnhout.be of T +32 14 53 49 90).
- Turnhout verwelkomt iedereen, gaat voluit voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties.
- Bij Stad Turnhout blijft je werk niet hangen in een dossier of achter een scherm. Het landt in de Gasthuisstraat, de Parkwijk en de Everdongenlaan, in de glimlach aan het loket, in een park dat uitnodigend aanvoelt, in een beslissing die een buurt vooruithelpt. Samen geven we Turnhout mee vorm, stap voor stap, met ambitie én gezond verstand. Sommige collega’s trekken de kar op de voorgrond, anderen werken in alle rust achter de schermen - en beide rollen zijn even waardevol. Het is net die mix van karakters, ervaringen en verhalen die onze organisatie kleur geeft.
Referentienummer
Vermeld referentienummer: hro-835
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
