Vind een job
Klantenadviseur Permanentie Vroege-Late in Mechelen
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag vroeg uit de veren is én ’s avonds nog energie heeft om klanten te helpen? Dan is De Stroomlijn op zoek naar jou! Word dé schakel tussen onze klanten en essentiële services als Online Klantenadviseur Permanentie Vroege-Late. Samen met een team van 350 enthousiaste collega’s – onze Stroomlijners – zorg jij voor tevreden klanten.
Bij De Stroomlijn werken we voor grote namen zoals Farys, De Watergroep en Fluvius. Wij zijn hét aanspreekpunt voor vragen over gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen. Dankzij jou krijgen klanten snel een oplossing voor storingen of defecten. Een onmisbare rol voor een comfortabel leven!
Wat houdt de job in?
Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met een defect of storing aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en oplossingsgerichte aanpak maak je écht het verschil.
- Luisteren en oplossen: Je behandelt oproepen professioneel en volgt deze administratief op volgens onze beproefde procedures.
- Flexibele shiften: Je werkt in een afwisselend rooster: vroege - late - vroege- late - late
- Geen zaterdagwerk: Je werkweek blijft overzichtelijk en werkbaar.
- Shiftenpremie: Je ontvangt een aantrekkelijke shiftenpremie van 12,5% bovenop je loon.
Profiel
Wat zoeken wij in jou?
- Ervaring: Je hebt ervaring in een klantgerichte functie.Daarnaast heb je in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
- Klantgericht: Je hebt een klant-is-koning-mentaliteit en weet professioneel te communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Communicatie: Nederlands is een must, en Frans is een groot pluspunt!
- Koelbloedige multitasker: Je schakelt vlot tussen systemen en taken, ook onder druk.
- Administratief sterk: Nauwkeurigheid en PC-vaardigheden maken jou de ideale kandidaat.
- Leergierig: Je volgt graag opleidingen en opfrissessies om je kennis up-to-date te houden.
- Flexibel: Je bent bereid om in geval van nood je schema aan te passen.
- Wisselende uren: Je ziet de afwisseling als een verrijking van je werkweek.
- Locatie: Je woont in de omgeving van Mechelen. Daarnaast ben je niet afhankelijk van het openbaar vervoer.
- Opleiding: Je hebt hoger secundair onderwijs afgerond of relevante ervaring.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Bedrijfsinfo
De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.
Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.
Wat mag jij verwachten van De Stroomlijn?
Bij De Stroomlijn krijg je niet zomaar een job, maar een kans om te groeien in een werkzekere omgeving met een open en collegiale sfeer. Wij bieden jou:
- Je werkt 7u/dag, maar wordt 8u/dag betaald
- Een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen:
- Shiftenpremie van 12,5% bovenop je basisloon.
- Je werkt van maandag-vrijdag (vroege: 6u-14u, late: 14u-22u)
- Hospitalisatie- en pensioenplan.
- Maaltijd- en ecocheques.
- Fietslease.
- Individuele en collectieve bonussen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Flexibiliteit: Mogelijkheid tot thuiswerk (max. 3 dagen per week, in overleg).
- 12 ADV-dagen
- Opleiding en begeleiding: Wij zorgen ervoor dat je steeds beter wordt door coaching en trainingen.
- Contract: Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract van onbepaalde duur.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Call XL Vlaanderen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2041965_NL-VDAB-BE-261013
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74918525
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 26-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
