Vind een job
Planner Dispatcher
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is een toonaangevende speler in facility management en zorgt ervoor dat bedrijven en gebouwen elke dag optimaal functioneren.
Jobomschrijving
Ben jij een ervaren planner die energie krijgt van het organiseren, coördineren en oplossen van complexe planningspuzzels? Heb je al gewerkt in een omgeving waar agenda's, interventies, medewerkers en klanten voortdurend in beweging zijn? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging! Voor een toonaangevende organisatie binnen de facilitaire dienstverlening zijn we op zoek naar een Planner / Dispatcher & Customer Care Medewerker die een cruciale rol wil spelen in het dagelijks organiseren van onze operationele dienstverlening.In deze functie combineer je planning, coördinatie, administratie en klantencontact. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats zijn en houdt daarbij steeds de kwaliteit van de dienstverlening én de klanttevredenheid voor ogen.Jouw rolGeen enkele dag verloopt hetzelfde. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, operationele teams, medewerkers in het veld en onderaannemers.Planning & Dispatching
- Je beheert dagelijks de planning van medewerkers en onderaannemers.
- Je verwerkt nieuwe aanvragen, wijzigingen en dringende interventies.
- Je stuurt bestaande planningen bij wanneer onverwachte situaties zich voordoen.
- Je bewaakt de bezetting, capaciteit en efficiëntie binnen jouw regio.
- Je werkt nauw samen met operationele managers om de meest optimale planning uit te werken.
- Je houdt rekening met prioriteiten, deadlines, beschikbaarheden en klantverwachtingen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de uitgevoerde werkzaamheden.
- Je stemt af met administratie en operations zodat dossiers correct voorbereid worden voor facturatie.
- Je bent een professioneel aanspreekpunt voor klanten.
- Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een oplossingsgerichte manier.
- Je bouwt sterke en duurzame klantenrelaties uit.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen in de dienstverlening.
- Je schakelt vlot met collega's uit andere regio's om klanten optimaal verder te helpen.
- Je draagt dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.
Profiel
Wat we écht belangrijk vindenVoor deze positie zoeken we niet zomaar iemand met administratieve ervaring.We zijn onze dispatch- en planningswerking verder aan het uitbouwen en zoeken daarom een kandidaat die reeds concrete ervaring heeft opgedaan binnen planning, dispatching of operationele coördinatie.Je hebt idealiter ervaring in een omgeving waar je:
- medewerkers, techniekers, chauffeurs of interventieteams hebt ingepland;
- dagelijks planningen hebt aangepast wanneer onverwachte situaties opdoken;
- dringende opdrachten of interventies moest integreren in bestaande planningen;
- continu de balans moest vinden tussen klantverwachtingen, capaciteit en operationele haalbaarheid;
- snel beslissingen moest nemen en telkens opnieuw de planning moest optimaliseren.
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of bacheloropleiding, of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt aantoonbare ervaring in planning, dispatching, resource planning of operationele coördinatie.
- Je behoudt het overzicht in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen veranderen.
- Je bent organisatorisch sterk en denkt oplossingsgericht.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Telefonisch contact vormt voor jou geen enkele uitdaging.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans.
- Je werkt nauwkeurig en administratief gestructureerd.
- Je bent vertrouwd met Microsoft Office.
- Ervaring binnen facility services is een pluspunt.
- Kennis van glaswasactiviteiten is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Professionele vaardigheden
- Bevrachtings- en transportmogelijkheden opzoeken
- Commerciële voorstellen uitwerken
- Het transport van goederen organiseren
- De uitvoering van prestaties controleren
- Onderhandelen over transportvoorwaarden
Aanbod
- Een voltijdse functie van 38 uur per week.
- Een contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een onkostenvergoeding, bonusregeling, maaltijdvergoeding, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, extra verlofdagen, mogelijkheid tot thuiswerk
- Flexibiliteit en vertrouwen. We focussen op samenwerking, verantwoordelijkheid en resultaten.
- Een grondige begeleiding tijdens je opstart.
- Een afwisselende functie met impact en autonomie.
- Een warme werksfeer waarin collega's elkaar ondersteunen.
- Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
Provincie Antwerpen
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15371654
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74918715
VDAB-beroep: Expediteur
Online sinds: 26-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.