Vind een job
Customer Support Specialist ERP
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Ben je analytisch ingesteld, help je graag klanten verder en haal je voldoening uit het oplossen van softwareproblemen? Voor een sterk groeiend softwarebedrijf in Nazareth zoeken we een Customer Support Specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem.
Als eerste aanspreekpunt sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketingsysteem. Je luistert naar hun vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar een correcte oplossing. Eenvoudige vraagstukken pak je zelfstandig aan, terwijl je complexere dossiers doorspeelt naar consultants of technische specialisten.
Jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
- Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
- Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
- Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega's.
- Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
- Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
- Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Bel ons op 09.386.83.33 of mail ons op deinze.interim@konvert.be
Profiel
- Je beschikt over een graduaat, professionele bachelor of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
- Een eerste ervaring binnen customer service, helpdesk of software support is een pluspunt.
- Je communiceert vlot en klantgericht.
- Je denkt analytisch en lost problemen gestructureerd op.
- Je hebt een sterke affiniteit met softwaretoepassingen. Kennis van ERP-software is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je werkt nauwkeurig en kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
- Je hebt een goede mondelinge kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een sterke troef.
- Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen met collega's.
Professionele vaardigheden
- Documenten digitaliseren
- Telefonisch onthaal verzorgen
- Indexeren van bestanden en referentiedocumenten
- Documenten archiveren
- Post ontvangen en verdelen
Aanbod
- Momenteel een tijdelijke functie met kans op vast.
- Voltijdse functie in een stabiele en innovatieve softwareomgeving.
- Competitief loon afgestemd op jouw ervaring.
- Maaltijdcheques.
- 6 extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
- Grondige opleiding en continue ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een collegiaal team dat je ondersteunt en kennis deelt.
Plaats tewerkstelling
9810 NAZARETH-DE PINTE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Konvert Interim Deinze
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 7-502-202649584-VDAB-BE-261014
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74919402
VDAB-beroep: Polyvalent administratief medewerker
Erkenningsnummer: VG:VG.1537/BU, BHG-UA:00134-406-20121024, WG:W.INT.534
Online sinds: 26-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.