Profiel

Te behalen doelen:

Klantbeleving en service

• Klanten verwelkomen, professioneel adviseren en hen ondersteunen bij het maken van keuzes uit ons assortiment.
• Aansturen van medewerkers in klantcontact en productadvies.
• Verantwoordelijkheid dragen voor kassahandelingen, inclusief opstarten en afsluiten, en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Klachten behandelen en oplossen met een klantgerichte en sympathieke benadering.

Winkeluitbouw en presentatie

• Zorgen voor een nauwkeurige bestelling en voorraadbeheer en een uitnodigende productpresentatie die klanten aantrekt en inspireert.
• Toezien op de versheid en kwaliteit van het assortiment en de flexibele merchandising van de producten, afgestemd op dagelijkse vraag en seizoen.
• Imago van de winkel versterken door het consistent toepassen van de bedrijfswaarden en het bewaken van de winkeluitstraling.
• Bijdragen aan het ontwikkelen van op maat gemaakte producten om zo een gepersonaliseerde klantbeleving te versterken.

Operationeel beheer en administratie

• Dagelijkse bestelling van de producten doorgeven op basis van verrkoop en zo min mogelijk verlies.
• Opvolgen van dagelijkse taken aan de hand van checklists en standaarddocumenten.
• Toezien op het gebruik en de inzet van POS-materiaal en het uitvoeren van bestellingen bij het atelier of externe leveranciers.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning en administratieve taken die bijdragen aan een consistente winkelbezetting en klantenservice.
• Service checks uitvoeren om de WAUW-beleving van klanten te garanderen, volgens de standaarden van La Matisserie.