Vind een job
Customer Support Specialist ERP
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Ben je analytisch ingesteld, help je graag klanten verder en haal je voldoening uit het oplossen van softwareproblemen? Voor een sterk groeiend softwarebedrijf in Nazareth zoeken we een Customer Support Specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem.
Als eerste aanspreekpunt sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketingsysteem. Je luistert naar hun vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar een correcte oplossing. Eenvoudige vraagstukken pak je zelfstandig aan, terwijl je complexere dossiers doorspeelt naar consultants of technische specialisten.
Jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
- Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
- Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
- Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
- Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
- Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
- Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Bel ons op 09.386.83.33 of mail ons op deinze.interim@konvert.be
Profiel
- Je beschikt over een graduaat, professionele bachelor of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
- Een eerste ervaring binnen customer service, helpdesk of software support is een pluspunt.
- Je communiceert vlot en klantgericht.
- Je denkt analytisch en lost problemen gestructureerd op.
- Je hebt een sterke affiniteit met softwaretoepassingen. Kennis van ERP-software is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je werkt nauwkeurig en kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
- Je hebt een goede mondelinge kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een sterke troef.
- Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen met collega's.
Professionele vaardigheden
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Een diagnose stellen van een storing
- Back-ups maken en terugzetten
- Vakdocumentatie bijwerken
- Technische ondersteuning verlenen
Aanbod
- Momenteel een tijdelijke functie met kans op vast.
- Voltijdse functie in een stabiele en innovatieve softwareomgeving.
- Competitief loon afgestemd op jouw ervaring.
- Maaltijdcheques.
- 6 extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
- Grondige opleiding en continue ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een collegiaal team dat je ondersteunt en kennis deelt.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9810 NAZARETH-DE PINTE
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15373289
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74920211
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 26-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.