Functieomschrijving

In deze rol zorg je voor een vlotte commerciële en operationele opvolging van klanten, waarbij je bestellingen, afspraken en communicatie van begin tot eind coördineert. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en interne teams, en zorgt met jouw nauwkeurigheid en proactiviteit voor een soepel en klantgericht proces.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde internationale organisatie met activiteiten verspreid over verschillende Europese landen. Dankzij hun sterke marktpositie, klantgerichte aanpak en focus op kwaliteit zijn zij uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor bedrijven in diverse sectoren. Werken bij hen betekent deel uitmaken van een stabiele omgeving waar samenwerking, professionaliteit en continue verbetering centraal staan.

Omschrijving

Als Customer Service Officer zijn je verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en houdt het volledige ordertraject in het oog
• Je houdt klanten actief op de hoogte van leveringen, planningen en eventuele wijzigingen
• Je ondersteunt het sales­team met relevante informatie, offertevoorbereiding en input voor forecasts of rapportering
• Je werkt samen met verschillende interne teams om klantafspraken optimaal uit te voeren en operationele processen feilloos te laten verlopen
• Je zorgt ervoor dat alle gegevens en documentatie netjes, volledig en up‑to‑date blijven in CRM‑ en ERP‑systemen