Functieomschrijving

Functie

Vivaldis Office zoekt .......Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime) 

Talenknobbel ned/fra bellen schrikt je niet af! = voertalen!

Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ... 

Takenpakket 

• Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
• Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
• Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans!)
• Eerstelijnsdienst 
• Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
• Klachtenbehandeling klantenbinding, customer service
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ... 

• Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk, customer service, Callagent, IT - technical support... is een grote   
• Parttime = 24u/w
• De klanten sta je te woord met een lach (bellen , bellen, bellen)
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht
• Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!

• Een parttimejob in dagdienst opbouw ADV (prorata)
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques