Vind een job
CRM & Customer Experience Specialist
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
- Engels (Medium)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor onze klant in regio Groot-Bijgaarden, actief in de retailsector, zijn wij op zoek naar een CRM & Customer Experience Specialist.
- Je bouwt mee aan de personalisatiestrategie van onze klant en zorgt ervoor dat klanten op elk contactmoment relevante en persoonlijke ervaringen krijgen.
- Je ontdekt kansen om de klantreis te verbeteren en vertaalt die naar concrete initiatieven die waarde opleveren voor zowel de klant als de business.
- Je gebruikt klantdata, gedrag en voorkeuren om communicatie, aanbiedingen en ervaringen persoonlijker te maken via e-mails, de app, het loyaliteitsprogramma en andere digitale kanalen.
- Je neemt personalisatieprojecten van A tot Z in handen: van het eerste idee tot de implementatie, het testen en het analyseren van de resultaten.
- Je werkt nauw samen met de CRM & Loyalty Manager, Data Analyst, IT-, Digital- en andere teams, en met externe partners om ideeën om te zetten in actie.
- Je neemt zelfstandig initiatief, brengt mensen samen en helpt personalisatie verder uit te bouwen binnen de organisatie. Je stuurt geen team aan, maar weet anderen wel mee te krijgen in jouw ideeën.
Profiel
- Je hebt een masterdiploma in (digitale) marketing, business, communicatie of een gelijkaardige richting, of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in of een sterke interesse voor CRM, digital marketing, klantloyaliteit, customer experience, e-commerce of projectmanagement.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is mooi meegenomen.
- Je bent geboeid door klantendata en personalisatie en ziet hoe je die kan inzetten om klanten een betere ervaring te bieden.
- Je begrijpt de noden van de business en vertaalt ze naar concrete oplossingen. Daarbij combineer je strategisch inzicht met een hands-on aanpak.
- Je werkt graag samen met verschillende teams en externe partners, neemt zelfstandig initiatief en krijgt projecten met uiteenlopende stakeholders vooruit.
- Je bent vertrouwd met digitale tools, CRM en marketing automation, of wil je hierin verder verdiepen.
Professionele vaardigheden
- Voortgangstrajecten voorstellen
- Een budget opstellen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Promotiecampagnes ontwerpen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
Bedrijfsinfo
Actief in de retailsector.
Jouw loon wordt afgestemd op jouw ervaring en wordt aangevuld met een aantal extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en diverse verzekeringen (na jouw positieve interimperiode via Unique).
Je werkt fulltime in daguren (glijdende uren).
Plaats tewerkstelling
1702 GROOT-BIJGAARDEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Asse
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2042180_NL-VDAB-BE-271010
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74925876
VDAB-beroep: Marketingmanager
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 27-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.