Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) in Zeebrugge.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om alles vlot in goede banen te leiden? Wil je terechtkomen in een stabiele werkomgeving waar collegialiteit, teamspirit en een gezonde dosis werkplezier centraal staan? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Onze klant maakt deel uit van een internationale groep met vestigingen verspreid over verschillende landen. Ondanks de internationale structuur heerst er in Zeebrugge een familiale sfeer, met korte communicatielijnen en een sterke verbondenheid tussen collega's. Je komt terecht in een dynamisch team waar iedereen samenwerkt om de klanten de best mogelijke service te bieden.

De bedrijfscultuur laat zich het best omschrijven als Work Hard, Play Hard: er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier, informele contacten en leuke teamactiviteiten. Veel medewerkers zijn al jarenlang aan boord, wat getuigt van een stabiele werkomgeving en een sterke teamspirit.

Takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte opvolging en coördinatie van transportopdrachten. Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service en Planning en staat in voor:

• Het aanmaken en verwerken van transportopdrachten, waarbij je waakt over de vooropgestelde transittijden en levertermijnen.
• Het nauwgezet opvolgen van bestellingen, transportkosten en deadlines.
• Het proactief informeren van klanten over de status en voortgang van hun transportopdrachten.
• Het coördineren en opvolgen van de goederenstromen om een efficiënte uitvoering van het transport te garanderen.
• Het meedenken over oplossingen en proactief inspelen op de behoeften van klanten.
• Het behandelen van eventuele problemen of onvoorziene situaties en het zoeken naar een passende oplossing.
• Het onderhouden van een vlotte communicatie met klanten en interne collega's om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.