Functieomschrijving

Krijg jij energie van klanten helpen, overzicht bewaren en ervoor zorgen dat alles achter de schermen vlot verloopt? Voor een professionele organisatie in de regio Vlaams-Brabant wordt een Customer Service Representative gezocht die graag verantwoordelijkheid neemt en verschillende partijen met elkaar verbindt.

In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact met administratieve opvolging en dagelijkse coördinatie. Je krijgt de kans om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en mee te bouwen aan een efficiënte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden :

• Je volgt klantendossiers op en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken correct worden nageleefd.
• Je coördineert bestellingen en houdt de voortgang van leveringen nauwlettend in het oog.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie met klanten over planningen en wijzigingen.
• Je ondersteunt commerciële activiteiten door informatie en offertes voor te bereiden.
• Je zoekt gepaste oplossingen voor vragen en problemen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je werkt samen met verschillende interne diensten om dagelijkse activiteiten op elkaar af te stemmen.
• Je houdt gegevens up-to-date en denkt actief mee over efficiëntere werkmethodes.