Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Orange blijft één van de sterkste groeiers op de telecommarkt. Voor onze afdeling Provisioning Cable zoeken we een gemotiveerde, tweetalige Customer Service Representative (NL/FR, EN is een plus) die houdt van nauwkeurige opvolging, klantcontact en teamwork.
In het Provisioning team ben je verantwoordelijk voor alle nodige acties m.b.t. activering van tv-, internet- en mobiele diensten. Je zorgt ervoor dat B2C‑klanten vlot worden geactiveerd. Je analyseert problemen, volgt aanvragen op en schakelt waar nodig met techniekers of andere interne teams. Klantentevredenheid is jouw belangrijkste drijfveer. Wat doe je concreet?
- Provisioning‑aanvragen opvolgen — je zorgt dat activaties correct en tijdig verlopen.
- Eerste‑lijnanalyse van technische of administratieve problemen.
- Oplossingen voorstellen aan klanten via outbound contact
- Gegevens verwerken in diverse systemen (o.a. Salesforce; je werkt met 10–15 applicaties).
- Aanpassingen in contracten correct registreren.
- Samenwerken met techniekers wanneer eerdere lijnen het probleem niet konden oplossen.
- Multitasken tussen verschillende tools en dossiers.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je bent tweetalig NL/FR (EN is mooi meegenomen).
- Je bent vlot aan de telefoon en klantgericht.
- Je hebt goede algemene PC‑kennis en leert snel nieuwe tools.
- Je werkt in een team van 10+ collega’s en toont echte team spirit.
- Je hebt minstens een A2‑diploma.
- Je bent bereid om in een 2‑shift systeem te werken: 8u–16u30 / 9u30–18u
- Wekelijks afwisselend, geen flexibiliteit
- 1 zaterdagshift om de 6 weken (zelfde uren)
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Een team coördineren
Aanbod
Bedrijfsinfo
Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!
- Een uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden
- 40u werkweek, hierdoor heb je 12 extra verlofdagen per jaar
- Competitief salaris
- Maaltijdcheques
- 100% terugbetaling woon-werk-verkeer
- Optie vast!
Plaats tewerkstelling
1140 EVERE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique NARD
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2042344_NL-VDAB-BE-271015
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74929250
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 27-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
