Profiel

• Interesse & affiniteit: Je hebt aantoonbare interesse in technische producten zoals raambekleding en maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je drukt je vlot en professioneel uit in het Nederlands en het Frans (zowel gesproken als geschreven). Kennis van het Engels is een welkome meerwaarde.
• Werkstijl: Je bent gestructureerd, stressbestendig en behoudt zonder moeite het overzicht, ook tijdens piekmomenten.
• Commerciële ingesteldheid: Je bent klant- en oplossingsgericht, luistert actief en denkt proactief mee met de vraag van de klant.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365; voorkennis van een CRM-systeem is een troef.

Als Medewerker Customer Service Frontoffice combineer je deskundig advies met een nauwkeurige order- en offerteopvolging. Je bouwt sterke relaties op met klanten en bent de commerciële ambassadeur van het bedrijf.

Jouw voornaamste taken:

• Offerte- en orderbeheer: Zelfstandig opmaken, uitsturen en nauwgezet opvolgen van offertes en bestellingen.
• Advies & support: Klanten technisch en commercieel begeleiden bij hun vragen en keuzes voor maatwerk.
• Interne coordinatie: Nauw overleggen met binnen- en buitenlandse productievestigingen en interne teams rond levertermijnen en productspecificaties.
• Dossierbeheer: Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en registratie van alle klantinformatie.
• Service excellence: Proactief zorgen voor een vlotte communicatie, hoge klanttevredenheid en professionele dienstverlening.