Functieomschrijving

Ben jij technisch onderlegd, organisatorisch sterk en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten en techniekers? Wil je een afwisselende functie waarin je jouw technische kennis combineert met planning, administratie en probleemoplossing?

Voor een groeiende internationale organisatie in Tielt zoeken we een Technisch Service Coördinator die mee zorgt voor een efficiënte werking van de technische dienst. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en het serviceteam en draagt rechtstreeks bij aan een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en helpt hen telefonisch of via e-mail verder met passende oplossingen.
• Je organiseert en coördineert onderhoudsbeurten, herstellingen en technische interventies.
• Je verwerkt serviceopdrachten en technische gegevens nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Je beheert garantiedossiers en volgt aanvragen bij leveranciers op tot een correcte afhandeling.
• Je ondersteunt de techniekers met de nodige administratie en praktische informatie.
• Je bewaakt de voortgang van lopende opdrachten en zorgt voor een duidelijke communicatie met alle betrokken partijen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de planning, interne processen en klantgerichte dienstverlening.