Vind een job
Service Delivery Expert
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Robert Half is op zoek naar Service Delivery Expert (M/V/X) - Regio Asse.
Voor een toonaangevende internationale organisatie met activiteiten in meerdere Europese landen zijn we op zoek naar een Service Delivery Expert (M/V/X). Je komt terecht in een stabiele en financieel gezonde omgeving waar innovatie, samenwerking en professionele groei centraal staan.
Volgende taken behoren tot jouw pakket als Service Delivery Expert (M/V/X):
- Je bewaakt de prestaties van externe IT-partners en zorgt ervoor dat contractuele afspraken en servicelevels worden nageleefd.
- Je leidt service reviews, bespreekt SLA-resultaten en volgt tekortkomingen en verbeteracties nauwgezet op.
- Je onderzoekt en coördineert complexe incidenten waarbij meerdere leveranciers betrokken zijn en stuurt aan op duurzame oplossingen.
- Je beheert en optimaliseert het SLA-framework, de servicecatalogus en de samenwerkingsovereenkomsten tussen IT-teams.
- Je stelt rapporteringen op over de algemene dienstverlening en levert input voor management- en directierapportages.
- Je controleert facturen, verbruikskosten, softwarelicenties en clouduitgaven ten opzichte van contractuele afspraken.
- Je berekent en behandelt eventuele service credits en ondersteunt contractwijzigingen, verlengingen en onderhandelingen.
- Je begeleidt transities tussen leveranciers en coördineert overleg tussen verschillende externe partners.
- Je beheert het leveranciersregister, de contractkalender en de opvolging van contractvernieuwingen.
- Je waakt over de naleving van contractstandaarden, gegevensbescherming en relevante compliance-verplichtingen.
Profiel
Jouw profiel:
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in IT, Computer Science, Bedrijfskunde of een gelijkaardige richting, of je hebt gelijkwaardige relevante ervaring.
- Je hebt minstens 10 jaar ervaring binnen IT service delivery, service integration, supplier management of een gelijkaardige functie.
- Je hebt ervaring met het aansturen van teams, diensten of externe leveranciers.
- Je beschikt over een sterke kennis van infrastructuur, cloudomgevingen en IT-security.
- Je hebt ervaring met het beheren van leveranciersbudgetten en outsourced IT-diensten.
- Je bent vertrouwd met contractonderhandelingen, contractverlengingen en leveranciersbeheer.
- Je kan contractuele prestaties analyseren en leveranciers aanspreken op hun verantwoordelijkheden.
- Je hebt ervaring met het leiden van meetings tussen meerdere stakeholders en externe partners.
- Je werkt gestructureerd, oplossingsgericht en neemt graag eigenaarschap op.
- Je bent communicatief sterk en weet diplomatisch om te gaan met uiteenlopende belangen.
- Je voelt je thuis in een internationale omgeving en werkt vlot samen met verschillende teams en culturen.
- Je spreekt vloeiend Engels. kennis van Nederlands en/of Frans is een sterke troef
Professionele vaardigheden
- (Rand)apparatuur aansluiten op het netwerk
- Werkadministratie bijhouden
- Werkzaamheden op de werf voorbereiden
- Veilig werken
- Netwerkapparatuur aansluiten
Aanbod
Het aanbod:
- Je krijgt de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een internationale en groeiende organisatie.
- Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en ondernemerschap worden gestimuleerd.
- Je werkt mee aan uitdagende IT-projecten met zichtbare impact op de organisatie.
- Je geniet van ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
- Je krijgt veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie.
- Je ontvangt een competitief loonpakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Je maakt deel uit van een collegiaal en professioneel team waar een positieve werksfeer centraal staat.
Ben je geïnteresseerd in deze functie als Service Delivery Expert (M/V/X)? Solliciteer nu!
Plaats tewerkstelling
1730 ASSE
Hoe solliciteren?
Meer info
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.
Vermeld de referentie: 000517509
Referentienummer
Vermeld referentienummer: rhi34909935
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74934438
VDAB-beroep: Datacommunicatie- en netwerktechnicus
Erkenningsnummer: ? 2014 Robert Half. A. Gossetlaan 28A b7 / 1702 Groot-Bijgaarden RPR Brussels - VG.453/BUO - W.INT.030 / W.RS.030 / Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-406-20121114 / Geregistreerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-405-20121114 / Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-406-20121114 / Enregistré dans la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-405-20121114
Online sinds: 28-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
