Functieomschrijving

En tant que gestionnaire de dossiers, vous êtes leur premier interlocuteur, par téléphone, par e-mail ou en face à face. Vous écoutez, posez les bonnes questions et voyez ce que le client ne voit pas encore. Les démarches administratives garantissent que tout est officiellement en ordre, mais votre valeur ajoutée se trouve dans l'échange.

Informations sur l'entreprise

Mon client est un compagnon de route pour tous les clients.

Missions

En tant que Conseiller(ère) clientèle, vous accompagnez les entrepreneurs à chaque étape de leur parcours professionnel. Grâce à votre expertise et votre sens du service, vous les guidez dans leurs démarches administratives et contribuez activement à leur développement.

• Vous accompagnez les entrepreneurs dans leurs démarches administratives liées à la création, la modification ou la gestion de leur activité.
• Vous conseillez et informez vos clients en leur apportant des réponses claires et des solutions adaptées à leurs besoins.
• Vous assurez le suivi des dossiers avec rigueur afin de garantir un service fiable et de qualité.
• Vous identifiez les opportunités d'accompagnement et orientez les entrepreneurs vers les services les plus pertinents.
• Vous développez continuellement votre expertise afin de rester à jour sur les évolutions réglementaires et administratives.