Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker Mobiliteitsassistentie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderweg hulp nodig hebben. Je biedt niet alleen een luisterend oor, maar zorgt er ook voor dat elke klant zo snel en efficiënt mogelijk geholpen wordt. Je coördineert de nodige bijstand en begeleidt de klant doorheen het volledige proces van pechmelding tot oplossing.

Op een gemiddelde werkdag start je met het beantwoorden van inkomende oproepen van klanten die onderweg zijn gestrand. Je analyseert hun situatie, stelt hen gerust en verzamelt alle nodige informatie om het dossier correct te registreren. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en houdt contact met depannagediensten, zodat je de klant steeds heldere en accurate informatie kan geven. Dankzij je klantvriendelijke aanpak vindt elke klant bij jou een luisterend oor en een oplossing.

Zie jij jezelf als iemand die graag mensen helpt in noodsituaties, snel kan schakelen en positief blijft onder druk? Dan is dit de ideale job voor jou! Solliciteer vandaag nog en maak het verschil in het leven van vele mensen.