Functieomschrijving

Meertalige Customer Service Specialist

📍 Regio Tessenderlo | Internationale werkomgeving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het bieden van uitstekende service? Werk je graag in een internationale omgeving waar kwaliteit, teamwork en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze opportuniteit iets voor jou.

Voor een internationale en innovatieve organisatie zijn wij op zoek naar een Meertalige Customer Service Specialist die een sleutelrol speelt in het beheren van klantrelaties en het garanderen van een uitstekende dienstverlening.

Jouw functie

Als Meertalige Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, vragen en administratieve processen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• ✅ Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• ✅ Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• ✅ Behandelen van klachten en uitwerken van gepaste oplossingen.
• ✅ Opvolgen van leveringen en transporten.
• ✅ Onderhouden van contacten met klanten, logistieke partners en interne stakeholders.
• ✅ Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers.
• ✅ Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties van processen.
• ✅ Meehelpen aan een uitstekende klantenservice en een hoge klanttevredenheid.