Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker NL ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderweg pech hebben of mobiliteitsproblemen ervaren. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gerustgesteld voelen, en je regelt de nodige hulp snel en efficiënt. Je bent de schakel tussen de klant en de hulpverlenende diensten, en je draagt zo bij aan een positieve klantervaring op cruciale momenten.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van inkomende oproepen, het analyseren van de situatie van de klant, en het correct registreren en opvolgen van dossiers. Je coördineert de bijstand die nodig is en biedt klantvriendelijke, oplossingsgerichte ondersteuning. Je werkt nauw samen met collega's en volgt de procedures strikt op, zodat elke klant vlot geholpen wordt.

Ben jij empathisch, stressbestendig en spreek je vlot Nederlands? Dan zoeken wij jou! Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor mensen die je hulp hard nodig hebben. Grijp je kans op een boeiende job met veel menselijk contact en reële doorgroeimogelijkheden.