Functieomschrijving

Zo ziet je job er uit

Je werkt afwisselend één week in Bornem en één week in Deurne.

• Je verwelkomt klanten op een professionele en klantgerichte manier aan de receptie.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en volgt klantenvragen telefonisch op.
• Je informeert klanten over de planning en voortgang van onderhouds- en herstellingswerken.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en beantwoordt technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijbehorende facturatie.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en zorgt voor de ontvangst ervan.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders.
• Je volgt garantiedossiers op en zorgt voor een correcte afsluiting.