Functieomschrijving

Als teamcoördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van dispatch en chauffeurs. Daarbij zorg je voor een evenwichtige werkverdeling, voldoende personeelsbezetting en een correct gebruik van materiaal. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager.

• Je stelt shiftroosters op en past de planning aan wanneer de bezetting of operationele situatie verandert.

• Binnen het team begeleid je medewerkers, organiseer je overleg en voer je evaluatiegesprekken. De resultaten leg je vast.

• Binnen een omgeving met kortetermijndispatching stuur je het team aan, stel je duidelijke prioriteiten en ondersteun je medewerkers bij dringende aanvragen en onverwachte wijzigingen.

• Bij de rekrutering en opleiding van nieuwe collega’s bied je ondersteuning. Medewerkers en partners houd je op de hoogte van nieuwe procedures en technologieën.

• De kwaliteit van de dienstverlening volg je nauwgezet op. Klachten en operationele problemen bespreek je met het management.

• Je zoekt en selecteert nieuwe transportpartners, begeleidt hun opstart en evalueert bestaande samenwerkingen.

• Je beoordeelt nieuwe transportroutes, onderhandelt over kosten en controleert facturen volgens de gemaakte afspraken.

• Aan de hand van prestatie-indicatoren volg je de werking van de afdeling op. Daarover rapporteer je aan de operations manager en het managementteam.

• Je bewaakt de naleving van ADR, luchtvrachtbeveiliging, GDP en AEO, samen met de interne werkprocedures.

• Bij afwijkingen onderzoek je de oorzaken en volg je de tijdige uitvoering van corrigerende en preventieve maatregelen op.

• Verbeterpunten vertaal je naar aangepaste werkprocessen. Daarnaast neem je operationele projecten op.

• Je werkt mee aan noodplannen voor mogelijke verstoringen van de transportactiviteiten.

• Buiten de gewone werkuren ben je het eerste aanspreekpunt bij dringende incidenten.