Functieomschrijving

Als Assistent Account Manager Retail ben jij het vast aanspreekpunt voor klanten en belangrijke steun voor de Retail Sales Manager.
Wat ga je precies doen?

• Je beheert dagelijks een klantenportefeuille en bouwt sterke, duurzame relaties uit met bestaande klanten. Daarbij breng je behoeften, opportuniteiten en risico’s in kaart en zorg je voor een nauwgezette opvolging van commerciële afspraken.
• Je behandelt commerciële aanvragen van klanten en formuleert passende aanbevelingen. Dankzij je klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening en een verdere groei van de samenwerking.
• Je ondersteunt het verkoopteam door presentaties, klantbezoeken en interne vergaderingen voor te bereiden. Daarnaast volg je commerciële voorstellen op, houd je klantinformatie up-to-date en werk je mee aan business reviews.
• Je vertaalt de commerciële strategie naar concrete acties en zorgt voor een correcte uitvoering ervan. In overleg met de Sales Retail Manager draag je actief bij aan het behalen van de commerciële doelstellingen.
• Je coördineert klantenverzoeken met verschillende interne afdelingen en volgt bestellingen, leveringen, facturatie en andere administratieve processen op. Ook zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne stakeholders en bewaak je een tijdige afhandeling van eventuele problemen.
• Je ondersteunt de commerciële ontwikkeling door verkoopgegevens van retailketens te analyseren en nieuwe omzetkansen te identificeren. Daarnaast werk je mee aan marktverkenning, prospectieactiviteiten en cross-selling initiatieven.
• Je stelt commerciële rapportages op en volgt KPI’s zoals omzet, ordervolume, conversie en klantenbehoud op. Op basis van je analyses signaleer je trends en aandachtspunten die bijdragen aan onderbouwde commerciële beslissingen.