Functieomschrijving

Je staat in voor het contact met klanten en prospecten en je garandeert een continue opvolging van de marketingacties en -campagnes.

jouw takenpakket
• je beheert de inkomende telefonische oproepen (intern & extern)
• je neemt contact op met klanten en potentiële klanten
• je stelt jezelf en de organisatie voor
• je maakt het doel van de oproep kenbaar of identificeert het doel (vb. heraanpassingen, bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• je verstrekt algemene informatie over de producten en diensten (vb. hoorapparaten, hulpmiddelen, nieuwe producten, terugbetalingsbeleid, …) aan de klant, adviseert, volgt op, en verwijst indien nodig door naar de gepaste gesprekspartner (vb. audioloog)
• je controleert de beschikbaarheid van het product in het filiaal
• je beheert informatie en documentatie en houdt deze up to date (vb. opvolgingsdocumenten van de oproep, klantendossiers, …)
• je beheert de agenda van de audiologen