Vind een job
IT helpdesk support engineer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Basis)
- Nederlands (Goed)
- Engels (Medium)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Zo ziet je job er uit
Voor de functie van IT & Telecom Engineer - 2nd Line Support te Roeselare is dit je volgende takenpakket:
- Je behandelt complexere supportvragen en technische escalaties.
- Je analyseert storingen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
- Je werkt duurzame oplossingen uit en volgt dossiers op tot ze opgelost zijn.
- Je registreert jouw acties en oplossingen duidelijk in het ticketsysteem.
- Je ondersteunt collega's van het contactcenter bij technische vraagstukken.
- Je bereidt technische installaties en interventies voor.
- Je gaat indien nodig ter plaatse bij klanten voor complexere installaties of interventies.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie van IT & Telecom Engineer - 2nd Line Support te Roeselare beschik jij over:
- Je hebt praktische ervaring binnen IT-support, VoIP en/ of netwerkbeheer.
- Je beschikt over een stevige technische basis en kunt problemen methodisch analyseren.
- Kennis van Telepo of 3CX is een pluspunt.
- Ook kennis van IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, NAT, firewalls, switches en access points is mooi meegenomen.
- Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem begrijpt en een passende oplossing vindt.
- Je communiceert helder met klanten en collega's en blijft rustig bij technische escalaties.
- Je deelt graag kennis en ondersteunt collega's waar nodig.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je kunt klanten ook in het Engels verder helpen; Frans is een pluspunt.
- Je beschikt over een rijbewijs B voor interventies bij klanten.
Je hoeft niet elk systeem al te kennen.
Een sterke technische basis, een analytische aanpak en de motivatie om bij te leren zijn het belangrijkst.
Professionele vaardigheden
- Een diagnose stellen van een storing
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Toestellen of systemen configureren
- Technische ondersteuning verlenen
- Vakdocumentatie bijwerken
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- Een contract met uitzicht op een vast contract.
- Een gevarieerde technische functie met support, analyse en interventies.
- Interne opleiding en ruimte om jouw technische kennis verder te ontwikkelen.
- Een gsm-abonnement en laptop.
- Maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.
- Een moderne en ergonomische werkplek met de nodige IT-uitrusting.
Zo zit het met je vakantie
Je werkt in een 38h/ week = 20 dagen verlof
Geen collectieve sluiting, maar de voorkeur gaat naar bouwverlofvakantie
Andere leuke voordelen
- Teambuildings (BBQ’s, netwerkevents, informele momenten)
- Attenties doorheen het jaar (Kerst, Pasen, …)
- Sterke teamspirit en loyale collega’s
- Opleiding en continue bijscholing
- Moderne werkplek met alle comfort
Hier werk je in een omgeving waar motivatie en sfeer belangrijk zijn
Plaats tewerkstelling
8800 RUMBEKE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
MARILYN VAN DURME
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 576229
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74948816
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Erkenningsnummer: VG.13/BUO 00305-406-20121204 W.97.83
Online sinds: 29-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.