Vind een job
IT helpdesk support engineer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je komt terecht bij een groeiende organisatie die ondernemingen ondersteunt met IT-, telecom- en digitale communicatieoplossingen. Klanten kunnen er terecht voor advies, ondersteuning en oplossingen op maat van hun onderneming.
Binnen deze functie combineer je jouw commerciële ervaring met je interesse in technologie. Je krijgt de nodige interne opleiding om de oplossingen goed te leren kennen en gaat daarna zelfstandig de baan op om klanten te adviseren en relaties verder uit te bouwen.
Jobomschrijving
Zo ziet je job er uit
Voor de functie van IT & Telecom Engineer - 2nd Line Support te Roeselare is dit je volgende takenpakket:
- Je behandelt complexere supportvragen en technische escalaties.
- Je analyseert storingen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.
- Je werkt duurzame oplossingen uit en volgt dossiers op tot ze opgelost zijn.
- Je registreert jouw acties en oplossingen duidelijk in het ticketsysteem.
- Je ondersteunt collega's van het contactcenter bij technische vraagstukken.
- Je bereidt technische installaties en interventies voor.
- Je gaat indien nodig ter plaatse bij klanten voor complexere installaties of interventies.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie van IT & Telecom Engineer - 2nd Line Support te Roeselare beschik jij over:
- Je hebt praktische ervaring binnen IT-support, VoIP en/ of netwerkbeheer.
- Je beschikt over een stevige technische basis en kunt problemen methodisch analyseren.
- Kennis van Telepo of 3CX is een pluspunt.
- Ook kennis van IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, NAT, firewalls, switches en access points is mooi meegenomen.
- Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem begrijpt en een passende oplossing vindt.
- Je communiceert helder met klanten en collega's en blijft rustig bij technische escalaties.
- Je deelt graag kennis en ondersteunt collega's waar nodig.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je kunt klanten ook in het Engels verder helpen; Frans is een pluspunt.
- Je beschikt over een rijbewijs B voor interventies bij klanten.
Je hoeft niet elk systeem al te kennen.
Een sterke technische basis, een analytische aanpak en de motivatie om bij te leren zijn het belangrijkst.
Professionele vaardigheden
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Vakdocumentatie bijwerken
- Technische ondersteuning verlenen
- Gegevens archiveren
- Een softwarestructuur configureren
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- Een contract met uitzicht op een vast contract.
- Een gevarieerde technische functie met support, analyse en interventies.
- Interne opleiding en ruimte om jouw technische kennis verder te ontwikkelen.
- Een gsm-abonnement en laptop.
- Maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.
- Een moderne en ergonomische werkplek met de nodige IT-uitrusting.
Zo zit het met je vakantie
Je werkt in een 38h/ week = 20 dagen verlof
Geen collectieve sluiting, maar de voorkeur gaat naar bouwverlofvakantie
Andere leuke voordelen
- Teambuildings (BBQ’s, netwerkevents, informele momenten)
- Attenties doorheen het jaar (Kerst, Pasen, …)
- Sterke teamspirit en loyale collega’s
- Opleiding en continue bijscholing
- Moderne werkplek met alle comfort
Hier werk je in een omgeving waar motivatie en sfeer belangrijk zijn
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8800 ROESELARE
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15419348
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74948989
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 29-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.