Vind een job
Verantwoordelijke Customer Support
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Ben jij een geboren organisator met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice?
Neem je graag verantwoordelijkheid en haal je voldoening uit het begeleiden en ondersteunen van een team?
Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!
Functieomschrijving:
- Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers van de customer supportafdeling bij hun dagelijkse werkzaamheden.
- Je bent een aanspreekpunt voor collega's bij moeilijke klantenvragen, klachten of dossiers.
- Je helpt bij het zoeken naar gepaste oplossingen voor klachten en problemen rond aangekochte babyproducten.
- Je waakt over een correcte administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
- Je zorgt ervoor dat klantenfiches en dossiers nauwkeurig worden bijgehouden en opgevolgd.
- Je bewaakt de kwaliteit van de klantenservice en stimuleert een klantgerichte aanpak.
- Je helpt mee om de dagelijkse planning en organisatie van de afdeling in goede banen te leiden.
- Je communiceert vlot met collega's en zorgt voor een goede informatiedoorstroming binnen het team.
- Je springt waar nodig zelf bij in de klantenservice en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.
Profiel
- Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans en communiceert vlot in beide talen.
- Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Je neemt graag verantwoordelijkheid en weet medewerkers op een positieve manier te ondersteunen.
- Je bent klantgericht, empathisch en weet op een professionele manier met klachten om te gaan.
- Je bent oplossingsgericht en kan ook in uitdagende situaties het overzicht bewaren.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte administratieve opvolging.
- Je bent vlot met de computer en leert gemakkelijk nieuwe software aan.
- Je bent zelfstandig, neemt initiatief en bent tegelijk een echte teamplayer.
- Ervaring in customer support, klantenservice of een leidinggevende/coördinerende functie is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Intern communiceren
- Een team coördineren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie waarin je een belangrijke rol speelt binnen de customer supportafdeling.
- De mogelijkheid om medewerkers te begeleiden, ondersteunen en mee te bouwen aan een sterke klantenservice.
- Een dag-functie met werkuren overdag, zodat je 's avonds vrij bent.
- Een mooie verloning aangepast aan ervaring en skills.
- Maaltijdcheques als extra voordeel.
- Een gevarieerde functie waarin klantencontact, administratie en teamondersteuning samenkomen.
- Een werkplek in Komen.
- Een aangename werkomgeving waarin je jouw talenkennis en organisatorische vaardigheden dagelijks kan inzetten.
Interesse?
Druk dan snel op de blauwe knop en solliciteer zo in minder dan vijf minuten!
Of contacteer ons via:
Telefoon: 057/ 40 90 40
Mail: actief.ieper@actief.be
Tot snel!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
7784 NEERWAASTEN
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15428677
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74953255
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 30-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
