Functieomschrijving

Wil jij bijdragen aan een samenleving waarin iedereen zich goed voelt en gewaardeerd wordt? Ben je administratief sterk én hou je van contact met mensen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken.

 

Als administratief medewerker ben je een onmisbare schakel binnen de Sociale Dienst. Je ondersteunt met je 5 directe collega’s de maatschappelijk werkers, de projectmedewerkers en het diensthoofd met een brede waaier aan administratieve taken en zorgt mee voor een vlotte, correcte en klantgerichte dienstverlening.

Een greep uit je takenpakket:

• Je staat mee in voor de dagelijkse administratie: verwerken van post, e-mails en documenten, dossierbeheer en gegevensregistratie in het cliëntsysteem.
• Je biedt ondersteuning bij dossiers voor het BCSD (het bevoegd orgaan voor toekennen individuele steun aan cliënten): voorbereiden en verwerken van dossiers, nalezen van verslagen, versturen van beslissingsbrieven en opvolgen van administratieve stappen.
• Je verzorgt het onthaal van het Sociaal Huis, zowel fysiek, telefonisch als digitaal, en bent het eerste warme aanspreekpunt voor cliënten. Je luistert klantgericht, analyseert vragen en zorgt voor duidelijke informatie en een warme doorverwijzing.
• Je ondersteunt bij uitbetalingen, facturen, bestelbonnen en andere financiële administratieve taken.
• Je plant afspraken en beheert agenda’s en planningen.
• Je helpt bij het opstellen van brieven, rapporten en standaarddocumenten en houdt sjablonen up-to-date.
• Je werkt mee aan duidelijke werkprocessen en handleidingen.
• In drukke perioden ondersteun je collega’s praktisch, bijvoorbeeld door mee te gaan op huisbezoek.