Functieomschrijving

STEF is voor haar vestiging in Nazareth, met ongeveer 50 medewerkers, specialist in de distributie van goederen onder gecontroleerde temperaturen op (inter)nationaal, op zoek naar een Customer Service medewerker (V/M/X) voor een vast dienstverband.

Uw rol

• Opvolgen van transportopdrachten en bewaken van een correcte uitvoering
• Detecteren en behandelen van afwijkingen (schade, vertragingen, manco’s)
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten
• Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens procedures
• Correcte administratieve opvolging en rapportering
• Actief meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen

Uw profiel

• Klantgericht en professioneel in communicatie (mondeling en schriftelijk)
• Analytisch sterk en oplossingsgericht
• Nauwkeurig, gestructureerd en administratief vaardig
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
• Teamgericht met respect voor procedures en afspraken